Nos produits
Sur allo.solar, la sécurité de vos paiements et la protection de vos données sont des priorités absolues. Nous utilisons une infrastructure technique moderne, des partenaires de paiement reconnus et des protocoles de chiffrement avancés pour garantir des achats en ligne simples, rapides et sécurisés.
Cette page vous explique comment sont sécurisées les transactions sur notre site, quels sont les moyens de paiement proposés, et les bons réflexes à adopter pour réaliser vos achats en toute confiance.
Paiement 100 % sécurisé
Toutes les pages de paiement allo.solar sont protégées par un chiffrement SSL/TLS. Les données échangées
entre votre navigateur, notre site et la plateforme de paiement sont entièrement chiffrées et ne peuvent pas
être lues par des tiers.
Sécurité technique de la plateforme de paiement
Lors du règlement de votre commande, vous êtes redirigé vers une page de paiement sécurisée fournie par nos partenaires monétiques. Cette page utilise le protocole HTTPS avec chiffrement SSL/TLS, identifiable par le cadenas dans la barre d’adresse de votre navigateur.
Le traitement des paiements est réalisé par un prestataire conforme aux standards de sécurité PCI-DSS (Payment Card Industry Data Security Standard), norme internationale qui encadre la gestion des données de cartes bancaires.
Les informations saisies (numéro de carte, date d’expiration, cryptogramme, etc.) sont transmises directement au prestataire de paiement et ne transitent jamais en clair sur le réseau.
Moyens de paiement proposés
Selon les produits et le montant de votre commande, plusieurs modes de paiement sécurisés peuvent être proposés :
- Carte bancaire (CB, Visa, Mastercard) : paiement immédiat directement en ligne via notre plateforme sécurisée.
- Virement bancaire : idéal pour les montants importants ou pour les professionnels qui souhaitent un règlement par virement.
- Éventuellement d’autres moyens de paiement peuvent être ponctuellement proposés (par exemple solution de paiement en plusieurs fois, portefeuille électronique, etc.), lorsque cela est clairement indiqué lors du passage de commande.
Le détail des moyens de paiement disponibles pour votre commande est toujours indiqué dans le tunnel de commande, avant validation définitive.
3D Secure & authentification forte
Pour renforcer la sécurité des paiements par carte bancaire, notre solution peut utiliser le protocole 3D Secure (aussi appelé « Verified by Visa », « Mastercard SecureCode », etc.). Il permet de vérifier que vous êtes bien le titulaire de la carte utilisée.
Concrètement, après avoir saisi vos coordonnées bancaires, votre banque peut vous demander une validation supplémentaire : code reçu par SMS, validation dans l’application mobile de votre banque, ou tout autre moyen d’authentification forte.
Protection supplémentaire grâce au 3D Secure
Même si une personne malveillante obtenait vos coordonnées de carte, elle ne pourrait pas finaliser un paiement
sans valider l’étape d’authentification forte demandée par votre banque (code, application, etc.).
Cette étape supplémentaire peut demander quelques secondes de plus, mais elle apporte un très haut niveau de protection contre la fraude.
Confidentialité & protection de vos données bancaires
Nous ne stockons pas vos numéros de carte
allo.solar n’a jamais accès à votre numéro complet de carte bancaire et ne le conserve pas.
Toutes les informations sensibles sont traitées uniquement par la plateforme de paiement sécurisée,
puis immédiatement chiffrées.
Nous appliquons les principes du RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données) : seules les données strictement nécessaires au traitement de votre commande sont collectées et conservées pour la durée légale (facturation, suivi de commande, garantie…).
Vous pouvez à tout moment exercer vos droits d’accès, de rectification ou de suppression de vos données en nous contactant via les coordonnées indiquées dans nos mentions légales ou notre politique de confidentialité.
Bons réflexes pour des paiements en ligne sécurisés
Quelques règles simples à respecter
Ne communiquez jamais vos codes confidentiels par e-mail ou téléphone, vérifiez la présence du cadenas et du
protocole « https » dans la barre d’adresse, et ne validez un paiement 3D Secure que si vous êtes bien
à l’origine de la commande.
Voici quelques recommandations supplémentaires pour renforcer encore votre sécurité :
- Utilisez un ordinateur ou un smartphone à jour (système, navigateur, antivirus).
- Ne sauvegardez pas vos numéros de carte sur des ordinateurs publics ou partagés.
- Ne cliquez pas sur des liens de paiement reçus par e-mail ou SMS si vous avez un doute : accédez toujours au site allo.solar en tapant directement l’adresse dans votre navigateur.
- Consultez régulièrement les mouvements de votre compte bancaire et signalez immédiatement toute opération suspecte à votre banque.
Questions fréquentes sur le paiement sécurisé
Mon paiement a été refusé, que faire ?
Un paiement peut être refusé pour plusieurs raisons : plafond de carte atteint, information erronée (numéro, date, cryptogramme), refus de la banque, échec de l’authentification 3D Secure, etc. Vérifiez vos informations et, si besoin, contactez votre banque avant de réessayer ou choisissez un autre mode de paiement (par exemple virement).
Comment savoir si je suis bien sur une page de paiement sécurisée ?
Vérifiez toujours la présence du cadenas dans la barre d’adresse et du préfixe https://. Vous pouvez également cliquer sur le cadenas pour afficher le certificat de sécurité du site.
Puis-je obtenir une facture après mon paiement ?
Oui, une facture détaillée est disponible une fois la commande validée et payée. Vous pouvez la télécharger depuis votre espace client « Mon compte » ou la recevoir par e-mail selon les options proposées.